Zwroty i reklamacje

Składanie reklamacji

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz reklamacji
Wypełnij formularz reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami.

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
Akant Firma Ogrodnicza Cezariusz Szamota
ul. Wenecka 14
03-244 Warszawa

Uwaga! Możesz osobiście dokonać reklamacji pod wskazanym wyżej adresem.

Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt masz dwie możliwości:

1. Skorzystaj z funkcji szybkie zwroty online Odstąpienie od umowy

lub

2. Wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami:

Akant Firma Ogrodnicza Cezariusz Szamota
ul. Wenecka 14
03-244 Warszawa

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria.

FAQ – zamówienia, płatności i zwroty

Sprawdź najważniejsze informacje dotyczące realizacji zamówień, kosztów dostawy, form płatności, odbioru osobistego oraz zwrotów i reklamacji.

Jak szybko realizowane jest zamówienie?

Zamówienia realizujemy w dni robocze od poniedziałku do piątku. W przypadku produktów dostępnych na magazynie całkowity czas realizacji wraz z dostawą wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych. Przy płatnościach online lub przelewie wysyłka następuje po zaksięgowaniu wpłaty.

Jaki jest koszt dostawy?

Koszt dostawy zależy od rodzaju zamawianych produktów i wybranej formy wysyłki. Standardowa dostawa kurierska zaczyna się od 13 zł, a w przypadku przesyłki pobraniowej doliczana jest dodatkowa opłata. Dokładny koszt dostawy widoczny jest w koszyku podczas składania zamówienia.

Jakie formy płatności są dostępne?

W sklepie dostępne są płatności online, płatność kartą, tradycyjny przelew bankowy oraz płatność za pobraniem. Dzięki temu możesz wybrać formę płatności najlepiej dopasowaną do swoich potrzeb i sposobu składania zamówienia.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak, zamówione produkty można odebrać osobiście w siedzibie firmy. Odbiór osobisty to wygodne rozwiązanie dla klientów, którzy chcą szybko odebrać zamówienie bez kosztów wysyłki. Szczegóły odbioru warto potwierdzić podczas składania zamówienia.

Czy wystawiacie fakturę VAT?

Tak, na życzenie klienta wystawiamy fakturę VAT. Informację o potrzebie wystawienia faktury najlepiej podać podczas składania zamówienia. Do każdego zakupu dołączany jest także dokument sprzedaży.

Jak wygląda procedura zwrotu i reklamacji?

Klient ma możliwość zwrotu towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz złożenia reklamacji w przypadku wadliwego produktu. W tym celu należy wypełnić odpowiedni formularz i dostarczyć go wraz z odsyłanym towarem. Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji dostępne są na stronie sklepu.